자주 묻는 질문

  • 와이펀드는 어떤 회사인가요?

    와이펀드는 투자자와 차입자를 온라인을 통해 연결하는 온라인투자연계금융사로 기존 금융 시장의 불필요한 비용을 절감하여 참여자들에게 높은 투자 수익과 합리적인 대출이자를 제공하는 금융 플랫폼입니다.

  • 예치금 계좌 입금이 안돼요. 어떻게 하나요?

    예치금 계좌 입금은 등록하신 수취계좌의 정식 은행 어플 또는 금융사 홈페이지를 통해서만 가능합니다.

    아래에 해당하는 경우, 예치기관의 내부 정책에 따라 입금이 제한됩니다.


    ① 토스페이, 카카오페이 등의 간편 결제

    ② 수취계좌(출금계좌)가 아닌 다른 계좌를 통한 입금

    ③ 리브, 신한플레이, 위비뱅크 등 간편 송금앱


    위 사항에 해당하지 않음에도 문제가 지속된다면 수취계좌명과 계좌번호를 전달해 주시면 상담 도와드리겠습니다.

  • 회원가입시 본인인증 절차가 어떻게 되나요?

    1. 휴대폰 본인인증, 2) 신분증 인증, 3) 본인명의 계좌인증 을 통해서 진행됩니다.

  • 본인명의의 휴대폰이 있어야 하나요?

    회원가입 시 휴대폰을 통한 본인인증을 진행하고 있습니다. 금융거래가 이루어지는 플랫폼의 특성상 휴대폰으로 본인 인증을 할 수 없는 경우 회원가입이  되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

  • 신분증이 없는데요. 본인인증이 가능한가요?

    주민등록증, 운전면허증을 통해 신분증 인증이 가능하며, 신분증발급확인서로는 인증이 불가합니다. 신분증 분실 또는 훼손으로 인증이 불가할 경우 당사 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

  • 사용중인 휴대폰번호를 변경하였어요. 어떻게 하나요?

    로그인 > 마이페이지 > [개인정보변경] 에서 휴대폰 번호 변경이 가능합니다. 국내 통신사에 가입된 본인 명의의 휴대폰이어야 하는 점 참고 바랍니다.

  • 아이디/비밀번호를 분실했는데 어떻게 해야 하나요?

    로그인 페이지 하단에 위치한 [아이디 찾기]와 [비밀번호 찾기]를 통해 분실한 아이디/비밀번호를 찾을 수 있습니다.